Cómo utilizar los informes de visibilidad en IA y configurar los nombres de marca

Labrika muestra en qué preguntas recomienda la IA una empresa, con qué nombre la conoce, a quién propone junto a ella y qué páginas cita. El especialista SEO o GEO puede detectar una carencia en la promoción de un servicio, comprobarla en la respuesta guardada y elegir el siguiente trabajo. Marketing puede comparar actividades y competidores; la agencia, explicar al cliente los cambios del periodo.

Elija el informe según la tarea

El menú izquierdo del proyecto de visibilidad en IA reúne los informes y la configuración del proceso. Un orden útil es: seleccionar preguntas de compradores → comprobar los nombres → evaluar la visibilidad → leer respuestas y fuentes → asignar tareas → repetir la comprobación.

Tomemos Café Norte, un proveedor ficticio que vende cafeteras y desarrolla el alquiler para oficinas de Madrid. Le interesa «¿A quién puedo alquilar una cafetera para una oficina en Madrid con mantenimiento?». «¿Qué es una cafetera?» apenas ayuda a evaluar la elección de proveedor.

Configure la marca y las preguntas de la actividad

Abra «Configuración» → «Mi sitio» y compruebe el dominio. En «Variantes del nombre del sitio o la marca», añada grafías reales en líneas distintas: Café Norte y Cafe Norte. «Añadir una variante del nombre del sitio o la marca» crea la siguiente línea.

En «Competidores», indique dominios y nombres de empresas con las que el comprador compara su servicio. A la derecha, seleccione asistentes. El ejemplo utiliza ChatGPT; si quiere comparar varios, active los modelos que necesite y analice sus resultados por separado.

1. Configuración de un proyecto con historial: nombres, prompts y modelos. Debajo del botón de guardar aparecen acciones separadas para obtener respuestas nuevas y recalcular las antiguas. Datos ilustrativos.

Pulse «Sugerir» en «Consultas (prompts) para la comprobación» o abra «Sugerir prompts» en el menú. Describa brevemente servicio, clientes y ubicación: «Alquiler de cafeteras para oficinas de Madrid, instalación, mantenimiento y sustitución durante reparaciones». Seleccione preguntas, añádalas y guarde. También puede utilizar «Ideas de solicitud» de la auditoría de IA; la guía de selección y traslado explica el proceso.

Formule las preguntas para elegir proveedor sin incluir su marca. Utilice las que hablan de la empresa para comprobar lo que saben de ella. En «Visibilidad», marque filas y sepárelas mediante «Etiquetas» en «alquiler», «ventas» y «marca»: así, el total no ocultará la situación de cada servicio.

«Sinónimos de marca»: compruebe qué nombres se contabilizan

Tras el análisis, abra «Sinónimos de marca», elija su sitio, asistente y fechas. El gráfico muestra la evolución de cada nombre; la tabla, cuántos prompts tienen respuestas con esa variante. Pulse una cifra para abrir las preguntas correspondientes.

2. El gráfico muestra porcentajes por grafía; la tabla, el número de preguntas. Una misma respuesta puede incluir ambos nombres. Muestra ilustrativa de 20 prompts con dos columnas del historial.

En el ejemplo, Café Norte aparece en seis respuestas y Cafe Norte en cuatro. No equivalen a diez respuestas distintas: ambas grafías pueden estar en un mismo texto. Consulte el porcentaje total de preguntas con la empresa en «Visibilidad».

El informe resulta útil en tres situaciones:

• Cambio de marca. Añada el nombre anterior si identifica el mismo negocio. Las filas muestran con qué nombre lo siguen recomendando; las preguntas permiten localizar esas respuestas.
• Entrada en otro mercado. Incluya las grafías con y sin acentos y el nombre local realmente utilizado. En un software, puede ser el nombre comercial con el que los clientes lo eligen.
• Nombres coincidentes. Abra la respuesta y compruebe actividad, ciudad y dominio. Una variante demasiado amplia como «Norte» puede referirse a una cafetería; no debe contarse automáticamente como proveedor de equipos de oficina.

Repita la comprobación para un competidor mediante el selector de marca. La comparación es más útil cuando ambas empresas se contabilizan con nombres verificados.

«Registro de respuestas de IA»: interprete la recomendación

En «Registro de respuestas de IA», busque el prompt, seleccione un modelo y pulse «Abrir» en la fila. En el panel derecho puede cambiar «Modelo de IA» y «Fecha de recopilación de datos». Así compara respuestas guardadas a una misma pregunta entre fechas o asistentes.

3. Panel de «Registro de respuestas de IA»: permite cambiar modelo y fecha para un prompt. Respuesta ilustrativa tras las mejoras; descripción del servicio y enlaces se consultan juntos.

Antes, por ejemplo, ChatGPT citaba a Café Norte como vendedor y recomendaba consultar las condiciones de alquiler. Ahora describe alquiler, instalación y sustitución. Marketing ve el cambio en la presentación del servicio; el editor identifica qué datos ya recoge la respuesta y cuáles siguen poco claros.

Si sospecha que se trata de otra marca, empiece por el texto. Una cafetería con otro dominio exige ajustar los nombres en la configuración. Su empresa con una dirección antigua exige actualizar la web y las plataformas externas. Son tareas distintas, aunque ambas se detecten junto al nombre.

«Visibilidad»: encuentre preguntas y servicios sin recomendaciones

Abra «Visibilidad». En «Visibilidad de las marcas por consultas (prompts)», elija marca, modelo, fechas y etiqueta de actividad. El gráfico indica el porcentaje de preguntas cuyas respuestas incluyen la marca. Las filas muestran posiciones de mención; el ojo abre la respuesta guardada.

4. Grupo ilustrativo de 20 preguntas. Del 29 de octubre al 5 de noviembre, la cobertura pasa del 30 % al 40 %: de seis a ocho respuestas con la marca. El ojo abre el texto. Todos los datos son ilustrativos.

En la muestra de 20 preguntas, la marca aparece en ocho respuestas: un 40 % de visibilidad. Empiece por las preguntas comercialmente importantes con 0: no se ha detectado la marca en su respuesta. n/a significa que faltan datos; compruebe si hubo recopilación para ese modelo y fecha.

Una posición positiva señala el lugar de la mención. Lea el texto: «puede consultarlo con la empresa» y una recomendación detallada aportan información diferente al comprador. Para una oficina, conviene revisar mantenimiento y sustitución, además de la elección general de cafetera.

Seleccione un competidor configurado manteniendo modelo, fechas y etiqueta. Comparará una misma actividad en dos empresas. Una red de delegaciones puede organizar prompts por ciudad; una tienda online, por categoría; y un software B2B, por caso de uso.

«Visibilidad de marcas»: detecte competidores y nombres omitidos

Este informe muestra marcas detectadas en las respuestas que todavía no están en la lista de seguimiento. Seleccione modelo y fechas. Las barras comparan su presencia en la última fecha; la tabla, las menciones por ejecución. Pulse una cifra para ver las preguntas de esa marca.

5. Marcas detectadas aún fuera de la lista de seguimiento. La cifra abre las preguntas; «+» añade el nombre a su propia marca tras confirmar. Ejemplo ilustrativo.

Si Office Brew aparece a menudo en preguntas de alquiler, abra esas respuestas en «Registro de respuestas de IA»: ¿qué condiciones y servicios describe? Si comparte su público, añádalo en «Configuración» → «Competidores». Después podrá comparar sus indicadores con los propios en «Visibilidad».

Aquí también puede aparecer una grafía omitida, como «CafeNorte». Compruebe el contexto. Si es su marca, «+» en esa fila permite añadirla a los nombres alternativos de su propia marca, tras confirmar. Para incorporar un competidor, utilice «Competidores».

«Dominios y URL citados»: elija páginas y plataformas para trabajar

Abra «Dominios y URL citados». Seleccione modelo y prompt; el buscador encuentra dominios o partes de direcciones. Cada fila relaciona URL, modelo y pregunta. La dirección se abre en una pestaña nueva.

6. Una pregunta vinculada a una página propia y a una comparativa externa. Abra las URL para analizarlas; compruebe la fecha en que se citó el enlace en la respuesta guardada. Direcciones y resultados ilustrativos.

La lista permite repartir trabajo. Si aparece un artículo antiguo de su web, el editor revisará vigencia y condiciones. Si es una comparativa de proveedores, marketing estudiará la participación. Si es una ficha desactualizada, la persona responsable de reputación preparará la corrección. La guía de plataformas y fichas explica el proceso.

Compruebe la página concreta y el contexto: un enlace puede referirse a un competidor o a información general. Para confirmar que apareció en un periodo, abra el prompt y la fecha en «Registro de respuestas de IA»: la tabla de URL citadas no tiene selector de periodo.

Aplique los nombres corregidos a las respuestas existentes

Tras ajustar los nombres, pulse «Guardar configuración» y «Recalcular informes anteriores». Labrika aplicará los nombres guardados a las respuestas existentes. Es útil si conserva un historial anterior al cambio de marca o descubre otra grafía.

Por ejemplo, las respuestas antiguas utilizaban «Cafe Norte», pero la configuración solo incluía Café Norte. Al añadir la variante y recalcular, se ajustarán los indicadores históricos. El recálculo no solicita respuestas nuevas. Para comprobar cambios en las recomendaciones, utilice «Ejecutar análisis».

Si el recálculo está temporalmente desactivado, verá junto al botón el motivo o cuándo podrá ejecutarlo. Al terminar, vuelva a «Sinónimos de marca» y «Visibilidad» y compruebe las mismas fechas. Indique el ajuste de contabilización en el informe del cliente para comparar el trabajo con criterios iguales.

Convierta los hallazgos en un trabajo periódico

Después de cada medición, empiece por «Visibilidad» y elija una pregunta importante sin marca o con empeoramiento. Lea «Registro de respuestas de IA», compruebe nombres en «Sinónimos de marca», empresas en «Visibilidad de marcas» y enlaces en «Dominios y URL citados». El resultado debe ser una tarea concreta: explicar el alquiler, actualizar una ficha o preparar contenido para una necesidad del comprador.

Para definir el contenido, utilice la auditoría de IA: «¿Qué dirá la IA?» comprueba la presentación de la empresa; «Quién se muestra y por qué» y «Contenido de competidores» analizan ofertas de competidores; «Contenido importante para la IA» ayuda a completar páginas; «Directorios de Registro» propone plataformas externas. La guía de auditoría GEO conecta las recomendaciones con las tareas.

Defina y guarde la periodicidad en «Programación de visibilidad en IA». El historial confirma si se completó cada ejecución; compare preguntas y modelos iguales para valorar la evolución.

Para entregar resultados, abra «Versión para imprimir», elija PDF o DOCX, marca, fechas y secciones. Adjunte las tareas completadas y las siguientes acciones. El proceso de validación del trabajo de agencia está en la siguiente guía.